Perlindungan Konsumen Terhadap Customer Yang Memberi Rating Rendah Pada Online Shop Di E-Commerc
Keywords:
Rating Rendah, Perlindungan Konsumen, E-commerceAbstract
E-commerce merupakan hal yang sangat dibutuhkan oleh manusia khususnya
pada kemajuan zaman yang cukup pesat ini. Kebutuhan manusia sangatlah kompleks khususnya dalam cara jual beli masa kini yaitu melalui sistem online, berbicara mengenai jual beli sistem online tidak dapat terlepas dari sistem penialaian atau yang disebut sistem rating, sistem rating tersebut berisikan serangkaian penilaian yang disebut dengan rating online. Jumlah rating adalah suatu penilaian yang sangat penting bagi suatu online shop di e-commerce, jumlah rating berpengaruh terhadap kepercayaan, kenyamanan dan keamanan saat bertransaksi jual beli memalui sistem online, akibatnya sistem rating membuat kemudahan dalam melakukan komentar dan penilaian terhadap suatu barang atau jasa yang dijual secara online. Rating hasil pemberian dari setiap transaksi dapat menyebabkan berbagai masalah bagi semua yang terlibat. Customer yang menggunakan sistem rating sering kali menerima respon dari penjual, mulai dari respon yang baik hingga respon yang brsifat buruk. Banyak customer yang memberikan rating buruk direspon penjual secara buruk. Permasalahan ini tentunya merugikan bagi customer selaku penerima barang hasil pembelian online, apalagi customer selaku pembeli barang secara online bisa mendapatkan barang yang tidak sesuai seperti pada katalog di online shop.
References
Suara.com. 2020.https://www.suara.com/neiws/2020/11/01/214004/keisal-dapat-niilaiibiintang-satupeinjual-olshop-ancam-somasii-peilanggannya?pagei=all. Diiakseis pada
tanggal 17/10/2022
Bambang Eiko Turiisno. Peirliindungan Konsumein Dalam Iiklan Obat. Artiikeil dalam
“MasalahMasalah Hukum”. 2012. No. 1. Vol. 41
Korneiliius Beinuf. Poliitiik Hukum Leigiislator dan Iideiologii Pancasiila. Artiikeil dalam “Geima
Keiadiilan”. 2018. No. 1. Vol. 5
Srii Reijeikii Hartono. 1995. Preisfeiktiif Hukum Biisniis Pada Eira Teiknologii. Seimarang:
UNDIiP Peirs
Jiimly Asshiiddiiqiiei. 1998. Undang-undang Dasar 1945: Konstiitusii Neigara Keiseijahteiraan
dan Reialiitas Masa Deipan, Piidato Peingukuhan Jabatan Guru Beisar Teitap Madya.
Jakarta: Fakultas Hukum Uniiveirsiitas Iindoneisiia
Mariiam Darus Badrulzaman. 1986. Peirliindungan Teirhadap Konsumein Diiliihat darii Sudut
Peirjanjiian Baku, Siimposiium Aspeik-aspeik Hukum Masalah Peirliindungan Konsumein
yang diiseileinggarakan oleih BPHN. Jakarta: BPHN
Anwary, Ichsan, 2023,Evaluating Legal Frameworks for Cybercrime in Indonesian
Public Administration: An Interdisciplinary Approach, "International Journal of
Cyber Criminology Vol 17 No 1 : 12-22,
https://cybercrimejournal.com/menuscript/index.php/cybercrimejournal/article/view
/131/
Anwary, Ichsan, 2022, The Role of Public Administration in combating cybercrime: An
Analysis of the Legal Framework in Indonesia, "International Journal of Cyber
Criminology Vol 16 No 2 : 216-227,
https://cybercrimejournal.com/menuscript/index.php/cybercrimejournal/article/view
/135
Anwary, Ichsan, 2023, Exploring the Interconnectedness Between Public Administration,
Legislative Systems, and Criminal Justice: A Comparative Analysis of Malaysia and
Indonesia, "International Journal of Criminal Justice Science Vol 18 No 1 : 172-182,
https://ijcjs.com/menu-script/index.php/ijcjs/article/view/616/
Anwary, Ichsan, 2022,Evaluation of the Effectiveness of Public Administration Policies
in the Development of Stringent Legal Framework: An Analysis of the Criminal
Justice System in Indonesia, "International Journal of Criminal Justice Science Vol
No 2 : 312-323, https://ijcjs.com/menu-script/index.php/ijcjs/article/view/613/
Efendi, Jonaedi, Johnny Ibrahim.2016. Metode Penelitian Hukum Normatif &Empiris.
Jakarta. Kencana.
Erlina, Implementasi Hak Konstitusional Perempuan dalam Peraturan Perundangundangan di Indonesia, Jurnal Konstitutsi Vol 1 No 1 : 2015
Erliyani, Rahmida. 2020. Metode Penelitian dan Penulisan Hukum. D.I Yogyakarta:
Magnum Pustaka Utama.
Faishal, Achmad, Suprapto, Laws and Regulations Regarding Food Waste Management
as a Function of Environmental Protection in a Developing Nation , “International
Journal of Criminal Justice Sciences” Vol 17 No 2 : 2022, 223-237,
https://ijcjs.com/menu-script/index.php/ijcjs/article/view/547
Firdaus, Muhammad Ananta. Pelaksanaan Peraturan Daerah Tentang Larangan
Kegiatan Pada Bulan Ramadhan di Kota Banjarmasin. “Badamai Law Journal” Vol
No 1 : 2018
Firdaus, Muhammad Ananta. Formulasi Kebijakan Pelaksanaan Perlindungan Kawasan
Sempadan Sungai Di Kota Banjarmasin, “Jurnal Ius Constituendum”Vol 6 No 2 :
Firdaus, Muhammad Ananta, Mursalin, Arisandy. Efektivitas Pengaturan Kawasan
Sempadan Sungai dengan Sosial Budaya Masyarakat di Kota Banjarmasin, Banua
Law Review Vol 4 No 2: 2022
Gaffar, Afan. 2009. Otonomi Daerah Dalam Negara Kesatuan (Cet. VI; Yogyakarta:
pustaka pelajar kedasama.
Gozali, Djoni Sumardi, Identifying the Prevalence of Cybercrime in Indonesian
Corporations: A Corporate Legislation Perspective, “International Journal of Cyber Criminology”, Vol 17 No 1: 1-11, 2023,
https://cybercrimejournal.com/menuscript/index.php/cybercrimejournal/article/view
/130
Haiti, Diana, Syaufi, Ahmad, Fahmanadie, Daddy, Dipriana, Aulia Pasca, Law
Enforcement Against Perpetrators of the Crime of Burning Peatlands in Banjar
Regency, “ Lambung Mangkurat Law Journal, Vol 7 No 2, 2022: 197-207,
http://lamlaj.ulm.ac.id/web/index.php/abc/article/view/296
Haiti, Diana, Firdaus, M.Ananta, Apriana, Adistia Lulu, Application of Restorative
Justice Values in the Settlement of Medical Malpractice Cases, “ PalArch's Journal
of Archaeology of Egypt/Egyptology, Vol 18 No 7, 2021: 1852-1865,
https://archives.palarch.nl/index.php/jae/article/view/8045
Hanitijo, Ronny Soemitro. 2009. Metodologi Penelitian Hukum dan Jurimetri. Jakarta.
Ghalia Indonesia.
Ishaq. 2017. Metode Penelitian Hukum dan Penulisan Skripsi, Tesis, serta Disertasi.
Bandung. Alfabeta.
Mispansyah, Nurunnisa, Erniyati, Tiya, Criminalization of Freedom of Assembly in
Indonesia, Islamic Research, Vol 6 No 2, 2023: 93-103,
http://jkpis.com/index.php/jkpis/article/view/192
Nurunnisa, Erliyani, Rahmida, Hermawan, Gilang Fitri, Abdelhadi, Yehia Mohamed
Mostafa, Implications of Annulment of Marriage on the Distribution of Joint Assets
according to the Compilation of Islamic Law and National Law, “Syariah: Jurnal
Hukum dan Pemikiran”, Vol 23 No 1, 2023: 1-23, http://jurnal.uinantasari.ac.id/index.php/syariah/article/view/9523
Nurunnisa, Filsafat Pemidanaan Anak di Indonesia, “Jurnal Pembangunan Wilayah dan
Masyarakat”, Vol 23 No 1, 2023: 1-23, http://jurnal.uinantasari.ac.id/index.php/syariah/article/view/9523
Putra, Eka Kurniawan , Tornado, Anang Shophan, Suprapto, Jangka Waktu Pengajuan
Pra Peradilan terhadap Objek Penghentian Penyidikan, “JIM: Jurnal Ilmiah
Mahasiswa Pendidikan Sejarah”,Vol 8 No 3, 2023: 2968-2986,
http://jim.usk.ac.id/sejarah/article/view/26299
Suprapto, and Faishal, Achmad, Highlighting the legislation concerning environmental
protection and the promotion of sustainability within Indonesia, “International
Journal of Criminal Justice Sciences” Vol 17 No 2 : 2022, 210-222,
https://ijcjs.com/menu-script/index.php/ijcjs/article/view/540
Usman, Rachmadi, Exploration of nexus between legal liability and corporate fraud:
where do business laws and criminology converge?,” International Journal of
Criminal Justice Sciences”, Vol 18 No 1: 232-243, https://ijcjs.com/menuscript/index.php/ijcjs/article/view/623
Nugroho, Rian Dwijowijoto. 2004. Kebijakan Publik Formulasi Implementasi Dan
Evaluasi Cet. II; Jakarta.
Radhi, Fahmy. 2008. Kebijakan Ekonomi Pro Rakyat. Jakarta: Republika.
Setiawan, Guntur. 2014. Impelemtasi dalam Birokrasi Pembangunan. Balai Pustaka.
Jakarta.
Soekanto, Soerjono. 1989. Suatu Tinjauan Sosiologi Hukum Terhadap Masalah-Masalah
Sosial, Cet II; Jakarta: Citra Aditya Bakti.
Sunggono, Bambang. 2007. Metode Penelitian Hukum. Jakarta. Raja Grafindo Persada.
Wulansari, Rizky Juliani, Qamariyanti, Yulia, Erlina, Right of Access to Area of
Depreciated Land Regulation with the Law Perspective of Land Registry in
Indonesia, Lambung Mangkurat Law Journal Vol 4 No 2: 2019, 222-233